Como cancelar uma encomenda?

Se pretende cancelar uma encomenda há algumas coisas que deve ter em conta uma vez que todos os nossos produtos são perecíveis e personalizados de acordo com cada cliente.

QUANDO PODE CANCELAR A SUA ENCOMENDA?

A sua encomenda pode ser cancelada, até às 18h do último dia útil antes do dia de entrega.

Por exemplo, se a sua encomenda está agendada para sexta-feira, poderá cancelar a mesma até às 18h de quinta-feira. Se a sua encomenda estiver agendada para Domingo, poderá cancelar a sua encomenda até às 18h de sexta-feira. Fora desse horário, não serão aceites cancelamentos.

COMO CANCELAR UMA ENCOMENDA?

Para cancelar a sua encomenda é bastante fácil. Poderá contactar-nos telefonicamente, via chat ou via email.

Os dados que deverão constar no pedido de cancelamento são o número de encomenda e o método de devolução selecionado:

As devoluções no ChefPanda são exclusivamente efetuadas através dos seguintes métodos de pagamento: Cupão de Desconto, Transferência Bancária, Cartão de Crédito e Paypal.

Deverá informar-nos do método que pretende, no caso de transferência bancária, deverá facultar-nos também o seu IBAN  (por escrito) para efetuarmos as devoluções.

QUANTO TEMPO DEMORA UMA DEVOLUÇÃO?

Se o método de devolução for através de cupão de desconto, as devoluções levam no máximo sete dias a ser efetuadas.

Se se tratam de devoluções via transferência bancária, paypal ou cartão de crédito, as devoluções poderão levar até 15 dias úteis a ser efetuadas.

QUANDO NÃO É POSSÍVEL CANCELAR?

• Não será possível cancelar a sua encomenda se esta já tiver sido produzida.
• Não será possível cancelar a sua encomenda se passarem das 18h do último dia útil antes da entrega.
• Não será possível cancelar a sua encomenda se já tiver sido expedida e tiver havido uma tentativa de entrega.

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