Como posso reagendar a minha encomenda?

Quando a encomenda não é entregue com sucesso, o remetente irá receber um e-mail a indicar de tal ocorrência. Atualmente este e-mail ainda não em tempo real em alguns casos. O e-mail é enviado para o e-mail deixado na encomenda.

Poderá reagendar a sua encomenda entrando em contacto connosco através:

1. do telefone: ([phone]. 
2. chat (todos os dias das 9h às 13h e das 14h às 18h).

Em alternativa poderá enviar email para [e-mail] e a equipa responsável entrará em contato consigo assim que possível. Este método não é o ideal por não ser confirmado pela nossa equipa em tempo real.

Tentaremos fazer tudo para que a entrega seja feita com sucesso na primeira tentativa de entrega. Caso não seja possível, a reentrega dos produtos terá o custo a partir de 4,90€, consoante a distância do colega de distribuição com a encomenda. Esta poderá não ser feita no próprio dia, mediante o volume de encomendas e a rota de entrega desse dia.

Existem certos produtos que não reentregamos no dia seguinte por serem perecíveis e, por conseguinte, ser necessário consumir no mesmo dia da confeção. Aqui ficam os principais exemplos:

1. Produtos de padaria
2. Bolas de Berlim 
3. Pastéis de Nata

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